Sviluppare un CRM su misura, per un'azienda rappresenta il rinnovamento dei propri processi: velocizza le operazioni e le comunicazioni tra i vari team, automatizzando l'inserimento dei dati di clienti e prospect e la registrazione degli appuntamenti. Se integrato con gli altri strumenti utilizzati quotidianamente, può essere anche una preziosa risorsa per il marketing, in quanto raccoglie dati e fornisce un quadro, che definisce l'effettivo valore dei clienti nel tempo e permette di dare valutazioni ai contatti, abilitando così la possibilità di migliorare le trattative e le vendite. Tutto questo sviluppato in base alle esigenze del committente, che sarà sempre l'unico proprietario del software.