E' il software CRM Open Source più diffuso al mondo e rappresenta la soluzione per qualsiasi forma di business per incrementare l'efficacia delle operazioni di marketing, ottimizzare le prestazioni del settore vendite e delle operazioni di supporto clienti.
E' completo, estremamente personalizzabile e facile da usare.
SugarCRM include:
- Modulo Marketing (Campagne multicanale, Creazione Campagna Guidate, Email Marketing, Web - to - Lead Forms, Gestione dei Lead, Analisi Marketing)
- Modulo Vendite (Gestione Opportunità, Gestione Contatti, Gestione Aziende, Previsioni, Quotazioni e Contratti, Outlook Plug - in, Soluzioni per Cellulari, Dashboard)
- Modulo Assistenza ai Clienti (Gestione Reclami, Email in ingresso, Knowledgebase, Bug Tracking, Portale Self - Service)
- Modulo Collaborazione (Client Email, Outlook Plug - in, Gestione Attività, Gestione Progetti, Soluzioni per dispositivi mobili)
- Modulo Reporting (Analisi marketing, Dashboard, Trend Vendite, Profili Clienti, Report Reclami)
- Modulo Amministrazione (Utenti, Ruoli, Team, Controllo Accessi, Gestione Workflow, Editor Layout, Personalizzazione Campi, Module Builder, Module Loader, Dashlet)