Open CRM 365 è un CRM open-source e gratuito, basato su Microsoft Power Platform, progettato per offrire alle piccole e medie imprese le funzionalità essenziali di Microsoft Dynamics 365 Sales e Microsoft Dynamics 365 Customer Service, ma a una frazione del costo.

Funzionalità Principali di Open CRM 365:

1. Gestione della base dati clienti e potenziali:
   Organizza e tieni traccia di clienti e potenziali clienti in un’unica piattaforma, mantenendo tutte le informazioni centralizzate per un rapido accesso e una gestione più efficiente.
2. Gestione della base dati dei contatti:
   Monitora e gestisci facilmente i contatti aziendali, garantendo che le informazioni siano sempre aggiornate e accessibili per il team.
3. Gestione delle opportunità di vendita (B2C e B2B):
   Gestisci l'intero ciclo di vendita, dal primo contatto alla chiusura, sia per il B2C che per il B2B, ottimizzando le opportunità di business e facilitando il monitoraggio delle trattative.
4. Gestione delle attività (task, appuntamenti):
   Organizza attività, riunioni e appuntamenti, mantenendo il team coordinato e migliorando la produttività con una gestione efficiente del tempo.
5. Gestione della documentazione con integrazione Microsoft SharePoint:
   Archivia e accedi ai documenti direttamente tramite l'integrazione con SharePoint, garantendo una condivisione rapida e sicura dei file.
6. Gestione della posta elettronica (integrazione con Microsoft Outlook 365):
   Traccia tutte le comunicazioni email in entrata e uscita, con integrazione diretta con Outlook 365, per assicurarti di non perdere mai un messaggio importante.
7. Gestione del servizio clienti:
   Gestisci le richieste di supporto, aprendo, monitorando e risolvendo i casi dei clienti per assicurare un’assistenza efficace e tempestiva.
8. Integrazione del servizio clienti con la posta elettronica di Outlook 365:
   Ricevi e rispondi alle richieste di assistenza direttamente dalla posta elettronica, mantenendo traccia delle comunicazioni e migliorando l’efficienza del servizio clienti.