Il software  consente di innovare i processi aziendali di gestione delle relazioni marketing e commerciali, fino alla interazione con i singoli clienti finali con questionari dinamici, invio di newsletter, e-mail, sms-mms, direct mailing. Il CRM di eTEAM è totalmente integrato con gli altri moduli della piattaforma: DAM, PIM, DMS, CMS. Questa integrazione virtuosa  ha consentito lo sviluppo di soluzioni plasmate secondo le esigenze del cliente. Ognuna di queste si è integrata con l’organizzazione aziendale, ha automatizzato i processi, guidato la crescita e sostenuto le attività di marketing e comunicazione. L’alto livello di personalizzazione consente di adottare una soluzione che risponde in pieno ai propri bisogni e gestire autonomamente i contenuti della propria comunicazione sui diversi media, avviare campagne di web e digital marketing, migliorare le proprie strategie di business.