E' il software CRM Open Source più diffuso al mondo e rappresenta la soluzione per qualsiasi forma di business per incrementare l'efficacia delle operazioni di marketing, ottimizzare le prestazioni del settore vendite e delle operazioni di supporto clienti. E' completo, estremamente personalizzabile e facile da usare. SugarCRM include: - Modulo Marketing (Campagne multicanale, Creazione Campagna Guidate, Email Marketing, Web - to - Lead Forms, Gestione dei Lead, Analisi Marketing) - Modulo Vendite (Gestione Opportunità, Gestione Contatti, Gestione Aziende, Previsioni, Quotazioni e Contratti, Outlook Plug - in, Soluzioni per Cellulari, Dashboard) - Modulo Assistenza ai Clienti (Gestione Reclami, Email in ingresso, Knowledgebase, Bug Tracking, Portale Self - Service) - Modulo Collaborazione (Client Email, Outlook Plug - in, Gestione Attività, Gestione Progetti, Soluzioni per dispositivi mobili) - Modulo Reporting (Analisi marketing, Dashboard, Trend Vendite, Profili Clienti, Report Reclami) - Modulo Amministrazione (Utenti, Ruoli, Team, Controllo Accessi, Gestione Workflow, Editor Layout, Personalizzazione Campi, Module Builder, Module Loader, Dashlet)