Il Portale Clienti BeShare permette alla propria azienda di garantire un maggior servizio ai clienti, garantendogli un accesso rapido ed efficace a loro disposizione per sfruttare le funzionalità di richiesta assistenza, visualizzare informazioni utili in merito a news, prodotti offerti e documenti vari da poter scaricare in autonomia.

FUNZIONALITA'

VISIBILITA': Il portale viene reso visibile su Internet e raggiungibile mediante apposito link aziendale personalizzato. I clienti di tipo Gestore possono accedere in visualizzazione e gestione dei dati per quanto riguarda la propria sede oppure, selezionando la Filiale interessata, i dati delle sue sedi operative;

INTEGRAZIONE CON CRM ED ERP: La piattaforma è direttamente collegata ai prodotti BeLink e BeSolution per un costante interscambio dati, che permette di aggiornare in tempo reale i valori visualizzati dal cliente sul portale;

TICKET: Visualizzazione su apposita area dei Ticket aperti e chiusi nel corso del tempo da parte del cliente, il quale può monitorare in tempo reale gli avanzamenti che vengono effettuati dall’ufficio per la risoluzione dell’assistenza segnalata. Possibilità di apertura nuovi Ticket, segnalando in tempi brevi e veloci eventuali anomalie riscontrate e potendo allegare eventuali file per fornire tutte le specifiche necessarie. Gestione di solleciti e commenti per ciascun Ticket aperto. Possibilità di configurare notifiche e-mail dedicate in inserimento di un nuovo Ticket da parte del cliente sul portale ad un indirizzo preconfigurato. I Ticket inseriti dai clienti su Portale vengono visualizzati in tempo reale su apposita Dashboard della piattaforma web BeLink per la presa in carico;
CONDIVISIONE DOCUMENTI: Possibilità mediante apposite configurazioni personalizzate di attivare menu dedicati alla visualizzazione dei documenti utili da condividere al cliente sulla propria area riservata (es. Listini, Fatture, Ddt, Rapportini Intervento, ecc..) e per cui può essere gestito il download del pdf in completa autonomia;

PROMOZIONE PRODOTTI E NEWS: Possibilità mediante apposite configurazioni personalizzate di attivare menu dedicati alla promozione di prodotti e servizi offerti dalla propria azienda, potendo usufruire di Dashboard con template personalizzabili in cui pubblicare anche video, immagini e testi.